FAQ

全客室に調理器具をご用意させて頂いておりますので、
ご自由にご利用下さいませ。

また、食器用洗剤やスポンジも置いております。

衛生管理上調味料のご用意はございませんので、
ご利用の場合はお客様ご自身でのご準備をお願い致します。

全室・全館禁煙となっております。加熱式タバコ、電子タバコのご利用も固くお断りしております。
※お部屋での喫煙が確認された場合、クリーニング費用を請求させていただきますのでお気を付けください。
※喫煙スペースは、ホテル3階6階9階フロアにご用意しております。

無料でご利用いただけます。
お部屋の「HOTEL INFOMATION」内にございます、SSIDとPASSをご確認ください。

連泊時の補充はございません。
初日分のみのご用意となります。追加ご希望の際は、有料で承ります。（タオル類も同様）
・2日目以降のタオル・アメニティ補充：1泊あたり1人700円追加
タオル類のみ１人分350円　アメニティ補充のみ１人分350円

タオル類（バスタオル、フェイスタオル、バスマット各１枚）
アメニティ補充（スリッパ、歯ブラシ、コットン）
◆ご希望のお客様は、当日の18時までにお電話またはメールにてお申し付けください。

※トイレットペーパー・ティッシュペーパー・ごみ袋・食器用洗剤は、無料にてお渡しいたします。必要な方はホテルまでお問い合わせくださいませ。
洗濯用洗剤の補充はございません。お客様自身でご準備をお願いいたします。

連泊時の清掃は行っておりません。ご希望の際は、有料で承ります。
ご希望のお客様は、前日の18時までにお電話またはメールにてお申し付けください。

清掃＝アメニティ、タオル類補充、水回り清掃、
清掃+シーツ交換＝チェックアウト後に行う清掃と同様の内容となります。

アメニティは、以下をご準備しております。

• バスタオル
• フェイスタオル
• スリッパ
• シャンプー
• リンス
• ボディーソープ
• フェイスーソープ
• 歯ブラシ
• ヘアブラシ
• コットンセット
• 洗濯用洗剤

※部屋着・パジャマは、ございません。

大丈夫です。

当施設はスタッフが常駐していない為、お客様ご自身でのチェックインをお願いしております。
15時～27時(AM3時)までの間にて、お客様のご都合が良い時間にお越しくださいませ。

予約時よりも遅れる可能性がございましても特にご連絡は不要でございます。
お気をつけてごゆっくりご来館下さい。お待ちしております。

※2日前にお送りする「予約確認メール」にてお客様の情報登録・事前決済をお済ませ下さい。
そちらのメールにてご入館時の暗証番号も記載しております。必ずご確認をお願い致します。

【チェックイン】
①チェックイン日の2日前にメールをお送りいたします。
②メールのリンクから、宿泊者情報登録とクレジットカードでのお支払いをお願します。

2023年10月16日より可能なブランドは下記の通りになります
VISA.JCB. American Express. Master Card利用可他、UnionPay[中国銀聯]も対応可。
【注意】現金決済・電子マネー対応不可。

③ホテルのエントランスは、セキュリティの為、入館の際には暗証番号が必要です。
宿泊者情報登録とお支払いがお済になったら、暗証番号をお送りいたします。
④エントランスで暗証番号を入力して、入館してください。
⑤ロビーに設置されている、タブレットでチェックイン手続きをお願いします。
⑥タブレット後方のキーボックスで鍵の受け取りをお願いします。

【チェックアウト】
①ロビーに設置しております、キー返却ボックスに鍵の返却をお願いします。

ご宿泊の2日前に当施設よりお客様へ「予約確認メール」をお送りしております。
そちらのメールにご入館時の暗証番号を記載しておりますので、ご確認お願い致します。

メールのご確認が出来ない際は、出入り口にご案内がございますコールセンターへご連絡下さい。

■ご注意
※予約サイトにて航空券とセットでのご予約のお客様につきましてはメールをお送りする事が出来ませんので、
ご予約完了後（naminoue@new-normal.okinawa）へご連絡下さい。
もしくは、当HPの「お問い合せ」よりご連絡下さいませ。
・お客様氏名　・ご宿泊日　・予約番号　のご記入をお願いします。

メールを頂いたお客様に、入館時の暗証番号を含んだ「予約確認メール」をお送りします。

※直近のご予約のお客様につきましても、メールをお送り出来ない場合がございます。
その際はホテルへご入館時にコールセンターへお問い合わせください。

お部屋の空き状況によりますので、お問い合せください。
延長料金は、1時間につき1000円となっております。

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。

領収書をご希望のお客様は、電子メールでお送りしますのでお電話またはメールにてお申し付けください。
予約サイトで事前にお支払いした場合は、予約サイトからの発行となりますので、お客様自身で発行をお願いいたします。

※2023年10月からのインボイス制度についてご案内させていただきます。

以下の海外予約サイトから「オンライン決済」にてご予約いただいた際に発行される領収書は、日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）には対応しておりません。
また、海外予約サイトからオンライン決済にてご予約いただいた場合、当ホテルでは領収書発行は承っておりません。

日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要なお客様は、当ホテル公式サイトよりご予約いただくか、現地決済をお選びいただきますようお願いいたします。

【インボイス制度非対応の海外予約サイト】
・Booking.com（ブッキングドットコム）
・Agoda（アゴダ）
・Expedia（エクスペディア）
・Trip.com（トリップドットコム ※旧Ctrip）

なお、日本国内の各旅行会社からご予約される際も、事前決済の場合は当館での領収書が発行出来ませんので、その場合はお申し込みの旅行会社へお問い合わせください。

現金での支払いはできません。
クレジットカードのみご利用いただけます。

2023年10月16日より可能なブランドは下記の通りになります
VISA.JCB. American Express. Master Card利用可他、UnionPay[中国銀聯]も対応可。
【注意】現金決済・電子マネー対応不可。

【ご案内】
2023年10月16日より可能なブランドは下記の通りになります
VISA.JCB.American Express.Master Card利用可他、UnionPay[中国銀聯]も対応可。
【注意】現金決済・電子マネー対応不可。

※ホテル1階のコインパーキングをご利用ください。
（100円／30分当たり　※入庫後24時間最大900円となります。）
満車の際は近隣のコインパーキングをご利用ください。
ホテル周辺に多数ございます。

【ご注意】
※年末年始につきましては、初詣の影響により近隣のコインパーキングが大変混み合う可能性がございます。
チェックインを早めにして頂き、確実に駐車場の確保をして頂く事をお勧め致します。
また、お車を一度出庫されましたら、その駐車場もすぐに埋まる可能性もございますのでお気を付けください。

◆上タブの「アクセス」より「駐車場案内」を掲載しております。よろしければご覧ください。

無料でお貸ししています。（数に限りがございます）
※お部屋にご用意しますので、事前にお知らせ下さい。

未成年の方のみでの宿泊はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

但し、事前に親権者様からの同意書をご提出いただけましたら、未成年の方のみでのご宿泊も可能です。
【同意書はこちら】

書類は、メールまたはホテルへご郵送をお願い致します。
書類をご郵送される際は必ずホテルへご連絡いただけますようお願い致します。

【郵送】
〒900-0037　沖縄県那覇市辻2-9-3
New Normal Hotel in NAMINOUE 宛

【メール】
info@new-normal.okinawa

ご予約、ご宿泊の際には以下にご留意ください。
※ご宿泊者が 20 歳未満の方でお一人様または未成年同士の場合、親権者様に、当書面の提出をお願いしております。
※ご宿泊者全員分が必要となります。
※チェックインの時点で、親権者様の同意が当方にて確認できない場合、電話等による確認をさせていただきます。
※ご記入いただく個人情報は、事前にお客様の同意を得ることなく第三者に提供・開示いたしません。
※記載内容が事実に相違すると判断した場合、また、飲酒・喫煙等の法令違反があった場合は、ご利用をお断りすることがございます。

レストランはございません。
当ホテルは、宿泊に特化・お部屋にキッチンを備えているため、朝食や夕食のご提供はございません。
徒歩圏内・車で5分圏内に、飲食店やコンビニ、スーパーが多数ございます。

大変申し訳ございませんが、ペットのご宿泊はお断りしております。

• 那覇市立病院・・・車で約16分
• 沖縄協同病院・・・車で約10分
• 沖縄赤十字病院・・・車で約12分
• 大浜第一病院・・・車で約10分

当ホテルは、スタッフが常駐しておりません。そのため、お荷物のお預かりをお断りしております。ご理解の程お願いいたします。

チェックイン日の前日より発生いたします。
※特別な割引があるプランに関しましては異なる場合がございます。お申し込みのプラン内容をご確認ください。

1～9名のご予約

10名以上のご予約

①運転入／切ボタンを押す
②▼（下がる）▲（上がる）で温度を調節する
③使用したい場所（お風呂場など）の蛇口をひねってご使用ください
※50℃以上に設定しないでください。

ガスメーターの復旧方法

メーター上部の丸が３つあれば正常。３つ無いときは復帰ボタンを押してください。

丸が３つ無いときは左側にある復帰ボタンを押してください。

①浴室を暖める：「暖房」ボタンを押す／「暖房」ボタンを押す毎に「強⇔弱」モードが切り替わります。
②衣類を乾かす：「乾燥」ボタンを押す／「乾燥」ボタンを押す毎に「標準→静音→風」モードが切り替わります。
③浴室の蒸し暑さをやわらげる：「涼風」ボタンを押す／「涼風」ボタンを押す毎に「強⇔弱」モードが切り替わります。
④浴室を換気する：「換気」ボタンを押す／「換気」ボタンを押す毎に「標準⇔ブロー」モードが切り替わります。
⑤浴室を24時間換気する：「24時間換気」ボタンを押す／「24時間換気」ボタンを押す毎に24時間換気ランプが「点灯（運転）⇔点滅（一時停止）」します。
⑥各運転（⑤以外）を停止する：「停止」ボタンを押す
⑦各運転（⑤以外）の運転時間を設定する：「タイマー」ボタンを押す／「タイマー」ボタンを押す毎に時間設定ランプが点灯していきます。3→4→6→8→0.5→1→2→3→・・・